●第3+1對佳偶:郎才女貌緣訂一生●
新郎:天喜日本線導遊:蘇柏華先生
新娘:窈窕淑女 李容綺小姐
結婚日期:2006.10.22
2006年10月,真是天喜•喜達喜訊頻傳之喜月甜日,在10月21日,天喜•喜達F4之一的大帥哥哲銘大喜的隔天緊接著10月22日,又是另一外F4超帥哥柏華的結婚誌慶之日!面對連著兩天的雙喜臨門,讓身為天喜•喜達大家長的郭總裁,簡直比雙方的親人父母還忙、還喜悅高興,成為兩場婚禮上,最令人矚目的超級介紹人呢!
話說柏華和天喜結緣甚早,打從在景文技術學院的學生時代,柏華就在天喜工讀了。也是從天喜鐵漢訓練營的外務送件開始歷練起,從原本怯生懵懂的馬路青少年,經過縱橫大台北經緯密網的萃練,加上送往迎來的察言觀色,柏華在陽光與風雨冷熱交織的錘鍊中,漸漸蛻變成體魄強健的男子漢。晉升為業務後,憑著親切有禮的態度和深得人心的專業素養,讓柏華業績亮麗。但是一心想成為日本線最佳導遊的柏華,除了在業務經歷中,融會貫通天喜日本線多達70幾種行程的特色和創意巧思外,擁有大鵬之志的柏華知道,想要邁向成功日本線導遊的美夢途徑,除了必須要加強日文的語言與表達能力,對於日本的歷史、文化、地理、典故..等的涉獵和強化,乃更上一層樓的首要目標!於是柏華暫時放下亮燦的業績,隻身負笈日本別府大學語言學校,朝向未來的圓夢之路邁進.....
人生真是因緣際會又巧合,當柏華來到日本別府的第二天,當時正值天喜與萊爾富合作的〝日本萊爾富假期〞至別府旅遊的風起雲湧熱潮期。郭總裁於是藉由柏華別府的地利之便,與天喜深具的服務熱誠和親切微笑,成為當然的導遊最佳人選囉!讓郭總裁對柏華的潛力和才華,極為賞識和讚許。也為柏華日後大將歸營,充滿絕對的信心。而柏華深知此次的日本留學之行,必須抱著只許成功不許失敗的決心,除了努力精進學業,加強語言能力外,為了更深入日本服務業的精神內涵,柏華報考日本極負盛名的溫泉旅館...清風旅館的櫃檯服務工作,以最高分錄取為唯一的外籍員工。稟承天喜特有的服務訓練與和風雅韻氣度,加上一表人才的挺拔帥氣,柏華被館方特派為專門接待前來旅館的VIP貴賓的之重責大任。
柏華回憶,那段一年半載的歷練期融會他在天喜所學與郭總裁曾經殷殷的教誨,加上日本溫泉旅館深入人心,體貼入懷的經營理念,柏華練就了〝用眼睛做事〞的待客知道。只要貴賓踏進旅館大門的一剎那,還沒走到櫃檯,不需要開口詢問,服務人員就能立刻從貴賓的眼神舉止和肢體語言,洞悉出貴賓可能需要停車、拿行李或兌換外幣...等的即時需要,這樣彷彿吃了知心果的高超察言觀色,往往讓貴賓驚喜不已。這也是郭總常常以身作則,隨時隨地、身教言教、潛移默化的經驗傳承功力喔!果然學成回台灣後,柏華原先在日商從事翻譯工作,被天喜首席導遊長約拿大哥頻頻催促回天喜貢獻所學,於是柏華另一段千里馬遇伯樂的絕佳際遇,於焉開始囉!
在約拿大哥對新人傾囊相授的無私經驗傳遞中,柏華如入寶山,習得約拿大哥的多樣神功秘笈;而與另一外貴人郭總裁,在某次帶團見習中,由天喜旅行社贈送給貴賓的蘋果,郭總裁看到還留著價格的標籤,建議柏華將其撕掉為宜,但是柏華認為讓貴賓看到標籤,才能顯現天喜所送蘋果的高貴身價啊!郭總裁微笑不語。到第二天貴賓紛紛反應看到貼了價格的昂貴水果,以為是飯店要付費的水果,所以居然沒有人敢享用呢!郭總裁由一粒蘋果的價格標籤,教育了柏華更貼心入裡的服務精神和細密的心思,郭總裁的武功果然蓋世啊!事業有成加上取得美嬌娘的柏華,真是雙喜臨門,幸運又幸福喔!