話說2005.7.1日中午，天喜簡報組總經理柯泰昌先生，在打給郭總裁已贏得「台北市政府工務局七星生態保育基金會」的日本考察之旅的報喜電話後立刻趕到中山堂聚餐會場，與簡報組全員會合，正當大家歡聲雷動、歡慶再添戰功，現場響起熱烈的掌聲歡呼，舉杯慶賀、並預祝今年簡報組25000人次的目標必成之際，柯總經理的手機又響起了，這回，又是傳來什麼捷報了呢？
原來是今年3月份，天喜曾經承辦過日本大阪約500人誓師大會的人壽公司，新上任的旅遊承辦人員打來的電話，徵詢再次承辦特別招待團獎勵旅遊的意願。由於全體團員對上一次天喜•喜達旅行社的好評度高達95%以上！其後這家人壽公司也曾探問美西之旅由天喜子公司...喜達旅行社承辦之可行性。只是鑒於前次的日本之旅，由於承辦者的某些堅持和理念，與天喜一向要求500%的全配備服務精神，彼此在專業的認知和尊重上，有些許的觀念差異，讓天喜•喜達評估美西之旅可能並不適合，所以婉拒承辦。只是上一團在大阪被天喜服務過的精英中的菁英，感受到前所未有的頂級完美旅遊服務品質，和天喜領隊們令人永難忘懷、精采絕倫的晚宴表演功力和帶團的18般武藝，紛紛建請上級一定要再請天喜•喜達承辦，加上承辦人員換人做做看，理念應該可以再行溝通協調，經過簡報組柯爺總經理評估認為以天喜•喜達的實力絕對遊刃有餘！郭總裁聽聞後，也認為是個好消息至於此次要出訪的國家和地點，何時參與競標，容或賣個關子囉！

提到公司行號獎勵旅遊的專業和口碑，則非囊括95%高科技公司及銀行壽險業的天喜無敵超人簡報組莫屬！到底這三十多位成員，是如何在競標的過程屢創佳績？如何調配充裕的領隊導遊統御動輒成百上千的超大型團體，而且秩序和行進節奏上居然井然有序，宛如奧運隊選手進場般，讓貴賓們既從容不迫更感到榮譽禮遇呢！
其實獎勵旅遊招待團，與一般個人的旅遊是截然不同的兩種型態，就其不同處可分為：

●1.身份的不同：

一般個人參團的貴賓較著重在私人情誼家人相處、與個人自由度的選擇、與其他團員的互動或關係較不密切。但是獎勵旅遊團的團員們，都是在大型公司經過激烈的競爭和篩選後，最高榮耀的勝利奪標者，也就是精英中的翹楚，能得到這樣的獎勵，當然旅遊的品質，無論在食宿、服務各方面，均要求絕對的頂級才行。何況動輒百人、千人的大型獎勵旅遊團，這些得獎者，已達業績的巔峰，無論自我要求或規格，都嚴苛高標如果配合度無法達成，一般旅行社是無法承辦的。
●2.量身訂製：
每個獎勵旅遊團，一定都需經競標的過程，除了專業的段數和層次能相互配合外，還必須為貴賓量身訂製，合乎身份地位、專業的行程，才能打動貴賓原本就是生存在競爭又競爭的激烈環境中，那種脫穎而出的榮譽感，例如國內極富盛名的直銷商：雅歌丹薰香、雙鶴、安麗、雅芳、葡萄王…或各大壽險業、銀行業、高科技業等，其共同的特點就是得獎者都是超金鑽級的VIP，其眼光的精準高超，行事作風的領袖群倫，當然絕對必須配合500%的高頂級餐食住宿才行。尤其某些科技公司或專業團體，也必須融合本業的考察行程，更能寓教於樂打動貴賓精英的心！
●3.導遊領隊的調度：
以某家大型公司到日本的獎勵旅遊為例以2000人次計，每輛遊覽車以四十人為單位，就需調度五十台車，並有五十位以上導遊或領隊同時隨行服務才行。試問全台灣自己擁有五十位專屬導遊、領隊的旅行社並不是那麼多。如果因短缺導遊而外調或外借，就容易產生因默契或公司文化內涵不同，而態度或意見分歧的事情，尤其天喜特有的溫柔婉約和輕聲細語的日式精神，公司內由天喜團隊一點一滴、一舉手一投足、一眼神一話語長期教育培養出來的領隊導遊們，就如紀律嚴厲的特種部隊般，經過文化的薰陶和不斷的萃練，不但肢體語言一致，聲音表情宛若孿生兄弟般，思考模式和待客如親之心，更是200%相同。這樣的團隊一字排開的陣仗，猶如受過正規閱兵訓練，動作表情均像一個模子印出來一樣，無論調派何人出團，都是品質的保證。尤其天喜擁有高達78位的專屬領隊導遊，其服從性、默契度均為同一文化培養出來的頂級出征元帥。

●4.服從性與默契度：
由於大型旅遊團的領隊導遊，若非自己團隊的成員，服從性及默契度當然有別尤其臨時借調來的導遊，行色匆匆，根本沒有時間切團，曾經聽聞導遊護照被帶上飛機，導遊卻仍然留在中正機場，團員直到下飛機，才發現沒有導遊跟團的離譜烏龍事件，也曾經看過超大型獎勵旅遊團的導遊，氣燄高張，聲色俱厲插腰命令團員〝你給我過來〞的霸道行徑，讓視貴賓如親如命、小心呵護，細心體貼都唯恐有絲毫怠慢的天喜郭總裁覺得心疼與不可思議。究其原因，就是文化品質不同調，服從與默契不同屬所致。尤其若導遊群，由自己公司從小培養起，那種尊師重道的輩份倫理，就會根深蒂固，服從默契當然最佳囉！

●5.創意巧思的運用：
除了有形的導遊養成訓練，和餐飲食宿的絕對頂級外，還有一項更重要的軟體就是創意巧思，尤其送禮送到心坎裡得巧妙運用，例如：在船上放氣球或煙火在房間放心型花瓣、一杯及時的泡麵、蜜月情侶的北海道白色戀人巧克力、還有寫上自己名字的蛋糕…等，都是天喜獎勵旅遊智囊團的拿手絕活，每每能讓貴賓們無盡的感動與永生難忘。

喜簡報組成功的案例不勝枚舉，玆以下列3例作為分享：
◎成功案例之一：台北市機械公會
2004年我和美花參加台北市機械公會的日本南紀之旅競標活動，對身經百戰的我們而言，依照慣例，心想對手應該有3~5家參與吧，沒想到到現場後，竟然競標者高達50家之多，現場人山人海滿坑滿谷都是人！每家只有10分鐘簡報時間，從下午1點直到6點多才結束。我們排在第18位，可以想見現場廝殺慘烈的盛況！想到這麼多家競比，應該會以價格取勝吧！沒想到全部結束後，主辦單位出來點名天喜旅行社留下來，其他家謝謝再連絡，讓我們受寵若驚，第一時間的反應是：是不是哪裡疏漏了？可能要我們回頭再補充資料吧？！只見主辦人連聲恭喜天喜得標脫穎而出，直稱許天喜果然名不虛傳，怪不得參團的福委員工們都極力推薦天喜，只是價格頗高能否有議價空間？結果雙方同意每位團員降500元成交。究其得標原因，除了天喜被團員熱烈推薦的好口碑外，專業又鮮明的power point彩色圖檔照片、有別於他家只是文字行程的平鋪直敘，以及餐飲飯店的精選高檔...等等都是致勝的關鍵呢！
◎成功案例之二：台灣電力公司
2004年，台灣電力公司日本東北視察核廢料之考察團，團員以記者、政府官員台電高階主管為主。屬於既頂級又龐大的訪問團，由於屬公家機構，公文往來之細膩繁複多如鴻毛，一切都以Paper做為公事的往來依據，所有圖檔、規範書、目標、行程、餐廳、飯店、景點、優惠、團費分析表..等，都必須中規中矩、一板一眼。由於星期一早上10點作簡報，所以星期六、日，簡報組就會同天喜之美編、電腦部門48小時全力加班做成美侖美奐、精確詳實的簡報規範書和power point。直到星期一到達會場後，才發現台電做事情的周延和仔細公平又公正化，因為每家15分鐘的簡報時間，竟然如電視辯論比賽般，按馬錶計時，在結束前一分鐘還會按一長鈴、一短鈴，提醒簡報者注意時間，等到最後一秒再按一長鈴，表示考試結束，不能再做答囉！結果輪到天喜進場後，裝電腦連線時，才發現可能是與主辦單位的主機系統不合，精心傑作的power point畫面居然出不來，眼看馬錶計時已經開始，只好力持鎮定，將規劃書手冊一一詳加介紹，以拖延時間，因為急也沒用啊！絕不能讓貴賓看出我們的緊張和慌亂。還好，在介紹行程時，畫面居然奇蹟似地出來了，眼看第一天~第七天，天喜配合日本從東北、秋田..等地之核廢料所規劃既專業又精采的行程真是寓教於樂、公事考察兼旅遊兩全其美、兩相兼顧呢，再加上接受與會高階主管、主委，簡報會後的10分鐘質詢時的專業用心，對答如流，雖然過程中發生小差池，但是還好大家沉著應對、臨危不亂，安然度過考驗，我們有預感應該會贏得這次競標的！
果然一星期後，台電以公文通知天喜錄取，並以98分的高分成績贏得承辦權，而且得標價格，利潤非常優厚，主因為台電經過嚴選細挑後，非常欣賞天喜無論在餐飲飯店及晚宴的功力，均屬頂級中的頂級，與這次考察行程的規格不謀而合，當然與會的主審官，有很多都是天喜忠實的換帖貴賓呢。相信這項助力，絕對是致勝的關鍵一票喔！
◎成功案例之三：中華網龍
2005年中華網龍110人日本東京之旅3+1日遊，接到競標通知後，評估這個Case並不好做，因為通常東京行程以5~7天為機位組合，3+1天的行程，機位的取得都屬不易。原來想說最好能予以婉拒，並謝謝賞識。只是天喜一向勇於挑戰、越困難越能激起鬥志而且一團百人以上，利潤也算可觀，於是，憑著天喜的專業，在簡報的前置作業當中，已主動將非常不容易取得的機位、飯店、訂房PNR都OK定下來了。雖然這次天喜並沒有入選承辦，但是簡報組掌握已經篤定的PNR，三次拜訪承辦的福委，加上又有其他成員極力推薦天喜，讓福委越來越心動，最後，終於，在簽約前一天，眼看著得標者連機位飯店都還沒下落，天喜卻已穩穩在握，決定，將承辦主權讓與天喜，當然價格方面也象徵性的減免數百元，以示雙方合作的誠意！
這種雖然沒能競標成功，卻由於天喜總能洞察先機、掌握決勝的優勢，加上迄而不捨、努力溝通、絕不放棄的精神，讓承辦主事者，越加感受到天喜500%的專業素質和無人能及的服務精粹在最後一刻，心動不已之下，決定翻盤的例子，比比皆是！(例如：台中大里市農會和彰化仁和醫院、葡萄王、盛香堂、扶輪社...等知名公司行號)尤其，天喜高品質高價位的價格，並不會造成競標時太多的阻礙和困擾，究其原因，乃因現代化的公司行號，旅遊品質和專業考量，才是得標的關鍵主因！誠如郭總裁所言，參團貴賓回國後的滿意度，如果一次，可能是旅行社僥倖，第二次又滿意，是旅行社的幸運，第三次再三滿意，那就是實力囉！天喜的貴賓回籠率之高，堪稱實力派之表率。而天喜簡報組之所以能贏得95%以上高科技壽險銀行業等公司行號勵旅行團的最佳首選，努力、努力再努力；專業、專業、再專業，加上實力雄厚的迄而不捨精神，才是必勝的關鍵！