親愛的 新進同仁們,大家好!!
相信自己的能力,您將成就非凡
自己掌握的命運與未來,才有值得讓您付出的價值和意義。
天喜•喜達大家庭,因為有您而發光發熱謝謝您!!
2008新蜜啼燴,開「伙」囉!
─熱熱鬧鬧來一趟新人高雄•台中之旅
話說對提升旅遊品質不遺餘力,認為人才素質是良莠最大絕對關鍵;培育新人成為將才達人,從不吝惜給予最佳舞台的天喜•喜達旅行社,隨著近幾年業績不斷突破成長職員業已突破500人之多!新人在資深大將全力提攜帶領下,無論文化與美學素養,對旅遊圓夢的堅持,和感動心坎的真誠溫暖服務真心,都能聲氣相通,頻率一致,大夥齊聚一堂,攜手共同向更高目標邁進的拼鬥精神才是天喜•喜達不斷創新登峰的原動力!
而教育無他,愛與榜樣而已!也是天喜喜達的教育原則與宗旨!每一個笑容都要發自愛與真心;每一個舉止都要將心比心;每一個溫言都要盈滿關懷;而無數個滿載經驗值的學習榜樣,更是天喜•喜達教育素材的無價之寶!無論上至郭總裁、游首席總經理各大部門總經理與全台模範店的高階主管,都是教育最佳榜樣的示範教材呢!
隨著新人不斷增加湧入天喜•喜達大家庭的行列,在先輩指導與教育下,加上超優和諧如一家人的親密互動環境,讓新人很快能上線上戰場,發揮戰鬥力!尤其郭總裁獨創的輪調制,每個新人可以輪調到各大部門見學,一方面充實實務經驗,一方面也可以充分知曉自己的性向與專才,達到郭總裁的終極教育境界:「把對的人,放在對的位置就能做對的事」的事半功倍的奇效!怪不得每個新人加入天喜•喜達的大家庭後,每個都容光煥發,如魚得水!找到人生目標!
為了要訓練、教育職員的專業能力與實質內涵,天喜•喜達總是不惜每年花費百萬以上鉅資,給予新人最快速有效的見學機會!除了內部各種禮儀、待人接物、導遊大會的經驗分享、出國見學、職務專業的教學相長、語言能力的精進補強、文藝美學的鑑賞充實、18般武藝的精修訓練、口才台風的舞台效果...等都是日日月月、時時刻刻不間斷的多角並進、多管齊下!也讓天喜•喜達的家族成員,無論談吐氣質,穿著品味、發自內心的親切微笑,都整齊劃一,內蘊至身體語言與內心深處,成為天喜•喜達最具魅力的獨特文化修為!
為了教育龐大職員功力日進的重責大任天喜•喜達還特別成立教育部門,專職安排編製各種教育訓練教材與課程,除了在集慧齋會議室上課外、戶外的藝文觀賞和演講的安排,更是絡繹不絕!而每半年舉辦的北中南花蓮3+1地的示範店交流見學之旅,更是規模龐大、眾所期待的重頭!
由於天喜•喜達的業務繁忙、業績鼎盛根本沒有所謂的淡旺季之分!所以能喬出南北縱橫的見學時間,實在少之又少!尤其2007年上半年天喜號百架直飛專機班班爆滿大夥拼業績早已加班連連、以公司為家,忙翻了天!根本抽不出時間輕鬆悠遊見學去也而下半年呢!由於正好暑假業績衝到頂天,每天數10團、數千人進出日本,大夥馬不停蹄,日本大城小鎮東南西北來回奔波!連喘息喝口茶的機會都異常珍稀,加上大家長郭總裁在9月完成久久喜來宴的結婚大事紀,身為家人的全體職員,更一刻不得閒通宵熬夜已成常態!根本沒有一刻時間想到南北拜會的例行教育見學!
好不容易啊!就這樣忙到年底,教育總監劉婉琪小姐,才擠出12月22日與23日,兩天一夜的時間出來,安排新生至高雄、台中兩地見學。但是問題來囉!
一、以教育訓練見長的天喜•喜達
將在2008年,將教育大網,織向大專院校的觀光餐飲學系,以建教合作的方式,培訓更多的旅遊界優質人才!因緣際會與北台灣科技大學理念極為契合,雙方遂籌備成立北台灣天喜事務所,將天喜•喜達的文化美學與服務真諦100%傳承給有心從事旅遊的年輕學子,一個真實環境的學習空間!
所以天喜•喜達教育與行銷部門,以最快的3個月時間卯足全力,包括以天喜和風雅韻風格裝潢實境辦公室;電腦連線與總公司同步作業系統;寒假訓練22位北台灣科技大學的實習生,到總公司見習上班,體會天喜•喜達的特有文化和操作模式。為了要因應在1月3日正式成立事務所多如鴻毛、排山倒海而來的大小事務,所以婉琪總監與行銷部惠玲協理,率領的籌備團隊,已經忙到要靠蠻牛維持體力的地步了!
二、12月22日剛好是傳統的冬至團圓節令
很多中南部的職員要趕在冬至前回家團圓,郭總裁體恤這些遊子的心聲,認為一年才一次的冬至團圓日,應該不要佔用,教育見學是隨時隨地可以進行舉辦的!所以主張延期!
3.12月23日是聖誕節前的最後一個星期天,平均年齡永遠25歲的天喜•喜達年輕活力俊男美女,當天可是節目滿檔,雖然期盼見習增長見聞,但是一年一度的聖誕狂歡也不能錯過啊!時刻充滿年輕人活力點子和創意巧思的天喜•喜達之大家長們,可不可以跳過冬至和聖誕節?改期啊!?
於是,2008年開春第一響的見學之旅就在1月5日、6日舉辦囉!
為了因應一部大型遊覽車可以坐42人的空間,所以依新生進公司的時間往前推算總計〝錄取〞40位職員,參加2008年新蜜啼燴的見學活動!因為有一個位子要給導遊,另一個位子呢?可不是空的喔!那是貼心的天喜•喜達沿途服務貴賓的體貼傳統...要放二天一夜滿滿滿的點心、礦泉水、零食的...〝寶座〞呢!
關於2008年的新蜜啼燴的見學活動行程企劃內容,是由VIP旅遊部的國旅部大將王湘潔小姐全力企劃設計!再加上郭總裁的巧思點子匯集而成的!郭總裁認為,花費大家假日的時間出來,除了輕鬆吃喝玩樂外,一定要掌握深入人心、感動對方與實質的教育成效才有意義!於是建議:
●安排的內容,可以參觀台灣高鐵新竹站與台中站兩站,讓大家欣賞公司在高鐵首創引起共鳴、深得人心的形象廣告,進而衍生與有榮焉的榮譽歸屬感。就像導遊出國見學參觀日本各大溫泉旅館和六星級的飯店,是必修的課程一樣!
●安排參觀高雄位於科學軟體園區的新辦公大樓,黃昏時,站在新辦公大樓,左邊觀賞西子灣夕陽西下、太陽漸漸沉入海底的燦爛美景;轉過右邊,欣賞夢時代摩天輪,點亮擎天燈火的奇幻星光;翌日朝晨,再登高遠眺,360度環周一望,高雄港、85大樓、未來世貿中心、漢神百貨....等盡入眼底,將來500家企業進駐,更是天喜•喜達以真心永續服務的VIP貴賓客層喔! |